Winkelcriminaliteit vormt een groot probleem voor de supermarkt. Winkeldiefstal en daarmee gepaard gaande overlast en soms agressie zijn aan de orde van de dag.  De laatste jaren wordt de branche geteisterd door een toenemend aantal overvallen. Naast de materiële schade, leveren deze traumatische ervaringen op voor winkel- medewerkers met bederf van werkplezier en arbeidsongeschiktheid als gevolg.

Detailhandel Nederland en CBL hebben veiligheidsafspraken gemaakt tussen winkeliers en met politie en overheid om de veiligheid te bevorderen. Daarnaast zijn hulpmiddelen ontwikkeld om deze afspraken uitvoerbaar te maken. De branche zelf heeft ook op grote schaal geïnvesteerd in veiligheidsmaatregelen en handboeken. Al deze inspanningen zijn echter afhankelijk van hoe ze dagelijks door winkelmedewerkers worden toegepast op de winkelvoer.

Het is belangrijk om juist in oktober veiligheid extra onder de aandacht te brengen. Week 41 is het moment om alle veiligheidsaspecten te toetsen op hun actualiteit. Maar ook om met elkaar te bespreken wat de specifieke veiligheidstaken zijn die bij iedere functie horen. We willen bereiken dat iedereen weet wat zijn of haar rol is. Iedere medewerker is een sleutel naar de veiligheid voor de klant, de collega’s en zichzelf.

Doelstellingen van week 41:

• Kennis van taken: iedere medewerker weet na de Week van de Veiligheid wat zijn / haar veiligheidstaken zijn
• Kennis van procedures: alle eisen en veiligheidsprocedures zijn doorgesproken met de winkelmedewerkers
• CBL brochure “Ken jij jouw rol”: in iedere supermarkt is met alle medewerkers besproken wat ieders rol is als het gaat om veiligheid.

Communicatiedoelstellingen:

Kennis
• De kennis van medewerkers op het gebied van veiligheid wordt vergroot
• Medewerkers kennen hun veiligheidstaken
• Medewerkers kennen de daarbij horende veiligheidsprotocollen

Houding
• Medewerkers hebben een proactieve houding op het gebied van veiligheid

Gedrag
• Medewerkers voeren hun veiligheidstaken uit door bijv. aanspreken van klanten of alert reageren in afwijkende situaties.
• Winkelmanagement onderhoudt het CBL Veiligheidsplan.

Kernboodschap

Als team zijn medewerkers verantwoordelijk voor veiligheid rondom en in de winkel. Kent iedereen zijn / haar taak? Als het buiten eerder donker wordt, is het belang van uitvoeren van de veiligheidstaken nog groter. De medewerker is de sleutel naar veiligheid voor de klant, de collega’s en zichzelf.